Das Wichtigste in Kürze
- Den Ausbildungsberuf Kaufmann im E-Commerce gibt es erst seit August 2018; wer früher gelernt hat, nennt unter „Ausbildung“ den Beruf aus dem eigenen Prüfungszeugnis und zeigt die E-Commerce-Erfahrung in den Stationen.
- Über jeder Station der Berufserfahrung steht die Bezeichnung aus dem Arbeitsvertrag, etwa E-Commerce-Manager oder Shopmanagerin, darunter der Arbeitgeber mit Ort.
- Die Stichpunkte sind im Substantivstil geschrieben und enthalten je eine Kennzahl samt Basis: Artikel, Bestellungen, Conversion-Rate, Retourenquote oder Werbebudget.
- Shopsystem, Warenwirtschaft und Analysewerkzeug stehen mit ihren Produktnamen unter „EDV-Kenntnisse“, Zertifikate mit dem Jahr der letzten Prüfung unter „Weiterbildung“.
- Das Ergebnis der IHK-Abschlussprüfung steht bis etwa 10 Jahre nach der Prüfung so im Lebenslauf wie im Zeugnis, also mit Punkten und Note in Worten wie „gut (84 Punkte)“.
- Bei 2 DIN-A4-Seiten endet, was die Bundesagentur für Arbeit für einen Lebenslauf vorsieht. An die Stelle von Referenzgebern treten die beigelegten Arbeitszeugnisse.
Lebenslauf als Kaufmann im E-Commerce: Aufbau und worauf Onlinehändler achten
Kaufleute im E-Commerce arbeiten laut BERUFENET, der Berufsdatenbank der Bundesagentur für Arbeit, an der Schnittstelle von Einkauf, Werbung, Logistik, Buchhaltung und IT. In kaum einem Betrieb liegen alle 5 bei einer Person. Ihr Lebenslauf muss deshalb beantworten, welchen Vertriebskanal Sie betreut haben, wie groß das Sortiment war und welche Aufgabe bei Ihnen lag.
In der üblichen Tabellenform fängt jeder Abschnitt mit dem aktuellsten Eintrag an. Wer schon einige Jahre im Onlinehandel arbeitet, ordnet die Abschnitte so:
- Persönliche Daten mit Anschrift, Telefon, E-Mail und Geburtsdatum
- Kurzprofil mit Vertriebskanal, Sortiment und Aufgabe
- Berufserfahrung mit Arbeitgeber und Ort
- Ausbildung mit Prüfungsergebnis, zuletzt der Schulabschluss
- Weiterbildung mit Anbieter und Jahr
- Kenntnisse, EDV-Kenntnisse und Sprachkenntnisse
- Ort, Datum und Unterschrift
Geburtsdatum und Geburtsort stehen bei der Bundesagentur für Arbeit in der Liste der persönlichen Daten. Eine Pflicht ist beides nicht. Familienstand, Konfession und Kinder lassen Sie weg.
Kurzprofil für Kaufleute im E-Commerce: Formel und Beispiel
Ob Sie ein Kurzprofil schreiben, steht Ihnen frei; ein deutscher Lebenslauf ist auch ohne vollständig. Im Onlinehandel spricht einiges dafür, weil die Stellenbezeichnungen wenig verraten: Hinter „E-Commerce-Manager“ kann ein Marktplatzkonto mit 300 Artikeln stehen oder ein Shop mit 40.000.
Formel für das Kurzprofil
Berufsabschluss oder Stellenbezeichnung, seit Zahl Jahren im Onlineshop oder im Marktplatzgeschäft eines Händlers mit Sortiment. Größe: Artikel, Bestellungen oder Umsatz. Aufgaben: 2 bis 3 Arbeitsgebiete. Shopsystem und Warenwirtschaft.
Beispiel
Kaufmann im E-Commerce, seit 3 Jahren im Marktplatzgeschäft eines Händlers für Werkzeug und Gartentechnik. 6.500 Artikel auf 3 Marktplätzen, monatlich rund 9.000 Bestellungen. Aufgaben: Produktdaten, Preispflege und Marktplatzanzeigen. JTL-Wawi und Amazon Seller Central.
Die folgenden Muster gehören zu einer Kauffrau im E-Commerce aus Erfurt, die im Onlineshop eines Gartenversenders arbeitet. Ihr Kurzprofil:
Kurzprofil
Kauffrau im E-Commerce, seit August 2022 im Onlineshop eines Saatgut- und Gartenversenders mit 45 Beschäftigten und monatlich rund 20.000 Bestellungen. Aufgaben: Kategoriepflege, Newsletter und Suchmaschinenanzeigen. Ausbildereignung nach AEVO, seit 2025 Ansprechpartnerin der Auszubildenden im E-Commerce.
Berufserfahrung im E-Commerce: Stationen mit Shop, Sortiment und Kennzahlen
Jede Station unter „Berufserfahrung“ zeigt 4 Dinge: Ihre Bezeichnung laut Arbeitsvertrag, den Zeitraum mit Monat und Jahr, den Arbeitgeber und dessen Ort. Im Onlinehandel heißen die Stellen selten wie der Ausbildungsberuf, häufiger E-Commerce-Manager, Shopmanager, Marketplace-Manager oder Sachbearbeiter Onlinevertrieb. Übernehmen Sie die Bezeichnung, die im Vertrag und später im Arbeitszeugnis steht.
Darunter folgen kurze Stichpunkte im Substantivstil, also Wortgruppen um ein Substantiv statt ganzer Sätze: „Pflege von“, „Aufbau eines“, „Auswertung der“. Die Bundesagentur für Arbeit nennt 3 bis 5 je Station. Bei älteren Stationen dürfen es weniger sein. In jeden Stichpunkt gehört eine Kennzahl, denn im Onlinehandel wird fast alles gemessen.
Falsch
Verantwortlich für die Pflege des Onlineshops und die Betreuung der Marktplätze.
Richtig
Pflege von 5.200 Artikeln im Onlineshop und auf 2 Marktplätzen, Überarbeitung der Produkttexte in der Kategorie Beleuchtung, Anstieg der Conversion-Rate dort von 1,8 auf 2,6 %.
Artikelzahl, Kanäle und Kennzahl machen aus einer Zuständigkeit eine Leistung, die sich im Vorstellungsgespräch erläutern lässt.
Jedes Arbeitsgebiet hat seine eigenen Kennzahlen, und Ihre Werte finden Sie im Shop-Backend, in der Warenwirtschaft oder im Anzeigenkonto:
| Arbeitsgebiet | Beispiel für einen Stichpunkt |
|---|---|
| Sortiment und Produktdaten | Anlage von jährlich rund 1.200 neuen Artikeln mit Texten, Bildern und Attributen, Senkung des Anteils unvollständiger Datensätze von 22 auf 4 %. |
| Marktplätze | Aufbau des Verkaufs über einen zweiten Marktplatz mit 900 Artikeln, Anteil dieses Kanals am Onlineumsatz nach 12 Monaten 18 %. |
| Onlinemarketing | Schaltung von Shopping-Anzeigen für 2.000 Artikel, Kosten je Bestellung zuletzt 7,10 EUR, im Vorjahr 9,40 EUR. |
| Retouren | Auswertung der Rücksendegründe bei 2.400 Paketen im Quartal, Ergänzung der Größentabellen, Rückgang der Retourenquote bei Schuhen von 34 auf 27 %. |
Die aktuelle Stelle der Kauffrau aus Erfurt sieht so aus:
Berufserfahrung
- Kategoriepflege in Shopware 6 für Saatgut und Anzucht, rund 3.800 Artikel und saisonal wechselnde Aktionsseiten.
- Redaktion von jährlich 40 Newslettern an 52.000 Abonnentinnen und Abonnenten, Anteil am Shopumsatz laut Google Analytics 4 zuletzt 14 %.
- Steuerung der Suchmaschinenanzeigen in Google Ads, Monatsbudget in der Hauptsaison (Februar bis Mai) 8.000 EUR.
- 2024 Einführung von Aussaatkalendern auf 600 Produktseiten, Rückgang der Kundenanfragen zum Anbauzeitpunkt von monatlich 420 auf 270.
Kenntnisse und EDV-Kenntnisse im E-Commerce: Shopsystem, Marktplätze, Analyse
Die Ausbildungsordnung von 2017 fasst den Beruf in 8 berufsprofilgebenden Berufsbildpositionen zusammen: Onlinevertriebskanal, Sortiment, Beschaffung, Vertragsanbahnung, Vertragsabwicklung, Kundenkommunikation, Onlinemarketing sowie kaufmännische Steuerung und Kontrolle. Kaum eine Stelle deckt alle 8 ab. Unter „Kenntnisse“ nennen Sie die Gebiete, in denen Sie tatsächlich arbeiten, und zwar mit den Begriffen der Stellenanzeige.
| Kenntnis | Art | Beleg im Lebenslauf |
|---|---|---|
| Sortiments- und Produktdatenpflege | fachlich | Artikelzahl und Kategorien in der Station |
| Onlinemarketing | fachlich | Kanal, Budget und eine Ergebniskennzahl im Stichpunkt; ein Zertifikat unter „Weiterbildung“, falls Sie eines haben |
| Webanalyse und Kennzahlen | fachlich | Eine Auswertung und deren Ergebnis im Stichpunkt, das Werkzeug unter „EDV-Kenntnisse“ |
| Sorgfalt im Umgang mit Kundendaten | persönlich | Ein Vorgang, bei dem es darauf ankam, etwa ein fehlerfreier Import von 30.000 Kundenkonten |
| Shopsystem und Warenwirtschaft | EDV | Produktname unter „EDV-Kenntnisse“, die Aufgabe darin im Stichpunkt |
Unter „EDV-Kenntnisse“ stehen Produktnamen, keine Oberbegriffe: Shopware 6 statt „Shopsysteme“, JTL-Wawi statt „Warenwirtschaft“, Google Analytics 4 statt „Webanalyse“. Bei einem Marktplatz nennen Sie das Händlerkonto, in dem Sie arbeiten, etwa Amazon Seller Central.
Englisch ist Prüfungsstoff: Im Prüfungsbereich Geschäftsprozesse im E-Commerce müssen die Prüflinge laut Ausbildungsordnung englischsprachige Informationen und Fachbegriffe nutzen können. Unter „Sprachkenntnisse“ steht jede Sprache mit Einstufung und Niveau nach dem Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen (GER), etwa „Englisch: fließend (B2)“.
Kenntnisse
Kategoriepflege und Produktdaten · Newsletter-Marketing · Suchmaschinenanzeigen · Webanalyse · Ausbildung von Nachwuchskräften
EDV-Kenntnisse: Shopware 6 · JTL-Wawi · Google Analytics 4 · Google Ads · Excel (Pivot-Tabellen)
Sprachkenntnisse:
Deutsch: Muttersprache
Englisch: fließend (B2)
Ausbildung zum Kaufmann im E-Commerce: Berufsbezeichnung, IHK-Note und ältere Abschlüsse
Kaufmann im E-Commerce ist ein junger Beruf: Die Ausbildungsordnung gilt seit dem 1. August 2018, die Ausbildung dauert 3 Jahre, und die ersten regulären Abschlussprüfungen fanden 2021 statt. Wer schon länger im Onlinehandel arbeitet, hat etwas anderes gelernt, zum Beispiel Kaufmann im Einzelhandel oder Kaufmann für Marketingkommunikation. Unter „Ausbildung“ steht immer der Beruf aus dem eigenen Prüfungszeugnis, auch wenn die Stelle seit Jahren E-Commerce-Manager heißt.
| Ihr Weg | So steht es unter „Ausbildung“ | Wo die E-Commerce-Erfahrung steht |
|---|---|---|
| Ausbildung im E-Commerce nach der Ausbildungsordnung von 2017 | Ausbildung zum Kaufmann im E-Commerce oder zur Kauffrau im E-Commerce, Ausbildungsbetrieb mit Ort, Prüfungsergebnis | In der Ausbildung selbst und in den Stationen danach |
| Andere kaufmännische Ausbildung, später Wechsel in den Onlinehandel | Beruf laut Prüfungszeugnis, zum Beispiel Kaufmann im Einzelhandel | In den Stichpunkten der Stationen und unter „Weiterbildung“ |
| Studium, etwa Betriebswirtschaftslehre | Grad, Studiengang, Hochschule und Abschlussnote | In Praktika, Werkstudentenstellen und der Abschlussarbeit |
Im Prüfungszeugnis der IHK steht das Gesamtergebnis üblicherweise als Punktzahl mit einer ganzen Note in Worten. So übernehmen Sie es auch in den Lebenslauf, zum Beispiel „gut (84 Punkte)“; eine selbst errechnete Dezimalnote gehört nicht hinein. Nach etwa 10 Jahren können Sie die Note streichen, dann aber bei allen Abschlüssen.
Falsch
E-Commerce-Kaufmann (IHK), Note 2,1.
Richtig
Ausbildung zum Kaufmann im E-Commerce. Abschlussprüfung vor der IHK, Note: gut (81 Punkte).
Bezeichnung und Ergebnis stimmen Wort für Wort mit dem Prüfungszeugnis überein, das der Bewerbung beiliegt.
Unter der Berufsbezeichnung nennen Sie den Ausbildungsbetrieb mit Ort; die letzte Zeile des Abschnitts ist der Schulabschluss. Die Kauffrau aus Erfurt hat ihre Ausbildung im August 2019 begonnen:
Ausbildung
Abschlussprüfung vor der IHK Erfurt, Note: gut (84 Punkte).
Weiterbildung im E-Commerce: Fachwirt, Ausbildereignung und Zertifikate
Unter „Weiterbildung“ stehen Abschlüsse, Lehrgänge und Zertifikate mit Anbieter und Jahr, das Neueste zuoberst. Bei der Ausbildereignung nach AEVO und beim Fachwirt ist der Anbieter die prüfende IHK. Fachlich am nächsten liegt der Fortbildungsabschluss „Geprüfter Fachwirt im E-Commerce“ oder „Geprüfte Fachwirtin im E-Commerce“, den eine Prüfungsverordnung vom Dezember 2019 geschaffen hat. BERUFENET verweist für den Aufstieg auf die Prüfung zum Handelsfachwirt.
Zur Fachwirtprüfung im E-Commerce wird laut Prüfungsverordnung unter anderem zugelassen, wer die Abschlussprüfung in einem 3-jährigen kaufmännisch-verwaltenden Ausbildungsberuf bestanden und danach mindestens 1 Jahr Berufspraxis gesammelt hat. Vor bestandener Prüfung steht der Lehrgang im Lebenslauf und nicht der Titel: „Fortbildung zur Geprüften Fachwirtin im E-Commerce, Prüfung voraussichtlich 2027“.
Zertifikate von Werbeplattformen veralten schnell: Eine Google-Ads-Zertifizierung gilt laut Google 1 Jahr. Nennen Sie deshalb den Namen der Zertifizierung und das Jahr der letzten Prüfung. Steht im Lebenslauf eine von 2022 ohne spätere Prüfung, schließt die Fachabteilung daraus, dass Sie seither kein Anzeigenkonto mehr geführt haben.
Weiterbildung
- Google-Ads-Zertifizierung „Shopping-Anzeigen“, Google, 2026
- Ausbildereignung nach AEVO, IHK Erfurt, 2024
- Anwenderschulung Shopware 6, Kiepenkorb Gartenversand GmbH, 8 Stunden, 2023
Lebenslauf für den Ausbildungsplatz, für Berufseinsteiger und Quereinsteiger im E-Commerce
Einen bestimmten Schulabschluss setzt die Ausbildung rechtlich nicht voraus. Wie es in der Praxis aussieht, zeigt BERUFENET: Von den 1.368 Personen, die 2024 angefangen haben, hatten 55 % die Hochschulreife und 36 % einen mittleren Bildungsabschluss.
In der Bewerbung um den Ausbildungsplatz zählt, was Sie online schon selbst gemacht haben: Verkäufe über ein Kleinanzeigenportal, die Website des Sportvereins, ein Schülerpraktikum im Handel. Führen Sie es mit Zeitraum und einer Zahl unter „Berufserfahrung“ oder „Ehrenamt“ auf. Unter „Ausbildung“ stehen die Schule, der angestrebte Abschluss und die letzten Noten in Deutsch, Mathematik, Englisch und Wirtschaft.
Nach der Abschlussprüfung bringen Sie bereits ein eigenes Projekt mit: die praxisbezogene Aufgabe, die Sie für das Fachgespräch eigenständig im Ausbildungsbetrieb durchgeführt haben. Die Ausbildungsordnung sieht dafür 4 Gebiete vor, darunter das Entwickeln und Umsetzen von Onlinemarketing und das Optimieren von Nutzungsprozessen. Als Berufseinsteiger können Sie Thema und Ergebnis in einer Zeile unter der Ausbildung nennen.
Falsch
Mitarbeit im Onlineshop und Einblick in alle Bereiche des E-Commerce.
Richtig
Praxisbezogene Aufgabe zur Abschlussprüfung: Neuaufbau der Kategorieseite Fahrradbeleuchtung mit 140 Artikeln, Anstieg der Klickrate auf die Produktseiten von 38 auf 51 %.
Thema, Umfang und Ergebnis zeigen, dass Sie ein Vorhaben allein zu Ende gebracht haben.
Kommen Sie aus dem Einzelhandel, aus dem Kundenservice oder aus dem Lager eines Versandhändlers, bringen Sie Warenkenntnis und Erfahrung im Kundenkontakt mit. Stellen Sie in jeder Station die Aufgaben nach vorn, die mit dem Onlineverkauf zu tun hatten, etwa Abholbestellungen, Produktfotos oder die Marktplatzangebote der Filiale.
Wer seit Jahren ohne passenden Abschluss im Onlinehandel arbeitet, kann die Abschlussprüfung als Externer ablegen. § 45 Absatz 2 des Berufsbildungsgesetzes setzt dafür eine Tätigkeit im Beruf voraus, die mindestens das Eineinhalbfache der Ausbildungsdauer umfasst, hier 4,5 Jahre, und lässt Ausnahmen zu.
Häufige Fragen zum Lebenslauf als Kaufmann im E-Commerce
Schreibe ich „E-Commerce-Kaufmann“ oder „Kaufmann im E-Commerce“?
Unter „Ausbildung“ schreiben Sie „Kaufmann im E-Commerce“ oder „Kauffrau im E-Commerce“, denn so lautet die Abschlussbezeichnung in der Ausbildungsordnung. „E-Commerce-Kaufmann“ ist die geläufige Kurzform und im Anschreiben in Ordnung. Über einer Station der Berufserfahrung steht dagegen die Bezeichnung aus Ihrem Arbeitsvertrag, zum Beispiel E-Commerce-Manager.
Brauche ich für eine Bewerbung im Onlinehandel ein Foto?
Nein. Vorgeschrieben ist ein Foto nirgends, und verlangen darf es kein Arbeitgeber. Sie allein bestimmen, ob Ihr Lebenslauf eines zeigt. In den Lebenslauf-Tipps der Bundesagentur für Arbeit steht, das Foto sei „kein Muss mehr“; im Bewerbungstraining ist es aber nach wie vor im Lebenslauf vorgesehen, sofern kein Deckblatt vorhanden ist. Selfies und Schnappschüsse scheiden in jedem Fall aus.
Wie viele Seiten darf der Lebenslauf im E-Commerce haben?
Höchstens 2 im Format DIN A4, so die Bundesagentur für Arbeit. Wer mehrere Shops, einen Fachwirt und einige Zertifikate vorzuweisen hat, füllt die zweite Seite ohne Mühe, und das ist in Ordnung. Dass jedes Beispiel auf dieser Website 1 Seite umfasst, ist eine Eigenschaft der Vorlagen und keine Empfehlung.
Gehören Referenzen von Vorgesetzten in den Lebenslauf?
Nein. Namen und Telefonnummern früherer Vorgesetzter stehen in keinem deutschen Lebenslauf. Jeder Onlinehändler, bei dem Sie ausscheiden, hat Ihnen nach § 109 der Gewerbeordnung ein schriftliches Zeugnis zu erteilen. Legen Sie die letzten 2 bis 4 Arbeitszeugnisse in Kopie bei, das aktuellste vorn, dazu das Prüfungszeugnis der IHK.
Wie gehe ich mit einer Lücke nach der Ausbildung oder nach der Schließung eines Onlineshops um?
Der Zeitraum bekommt eine eigene Zeile mit Inhalt, etwa „arbeitsuchend, Google-Ads-Zertifizierung und Aufbau eines eigenen Testshops“. Die Bundesagentur für Arbeit rät, jede Pause von über 2 Monaten anzugeben und dazuzuschreiben, was Sie in der Zeit gemacht haben. Warum ein Händler schließen musste, erklären Sie im Vorstellungsgespräch.
Sollte ich den Lebenslauf unterschreiben, wenn ich mich online bewerbe?
Das können Sie; eine Pflicht gibt es nicht. Nach Auskunft der Bundesagentur für Arbeit ist die Unterschrift nicht unbedingt notwendig, kann aber ein Vorteil sein. Unterschreiben Sie, gehören an den Fuß der Seite der Ort und das vollständige Datum, etwa „Erfurt, 12.10.2026“, darunter die eingescannte Unterschrift.
Fazit
Ein Lebenslauf für den E-Commerce benennt den Abschluss so, wie er im Prüfungszeugnis steht, und zeigt in jeder Station Vertriebskanal, Sortiment und Kennzahlen. Shopsystem und Werkzeuge stehen mit Produktnamen unter „EDV-Kenntnisse“, Zertifikate mit dem Jahr der letzten Prüfung unter „Weiterbildung“. Warum Sie sich bewerben, schildern Sie im Anschreiben.